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Cofen promove capacitação no Coren-PB para implantação do novo Manual Nacional das Ouvidorias

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07.05.2026

O Conselho Federal de Enfermagem (Cofen) promoveu, no Conselho Regional de Enfermagem da Paraíba (Coren-PB), uma capacitação técnica voltada à implementação da Resolução Cofen nº 796/2025, que institui o Manual Nacional das Ouvidorias do Sistema Cofen/Conselhos Regionais de Enfermagem.

A atividade foi conduzida pelo Ouvidor-Geral do Cofen, Eduardo Fernando de Souza, reunindo conselheiros e chefes de departamentos do Regional com o objetivo de alinhar os novos fluxos operacionais, fortalecer a integração intersetorial e aprimorar os processos internos relacionados à gestão das manifestações de Ouvidoria.

A nova normativa representa um importante avanço para o fortalecimento da atuação estratégica das Ouvidorias, promovendo maior padronização dos procedimentos, ampliação da transparência institucional e aperfeiçoamento dos mecanismos de governança, controle social e resolutividade administrativa.

“A modernização dos processos também proporcionará maior rastreabilidade das manifestações, melhoria da comunicação institucional, fortalecimento da tomada de decisão baseada em indicadores e incremento da eficiência na resposta às demandas encaminhadas pelos profissionais de enfermagem e pela sociedade”, destacou Eduardo Fernando.

Durante a capacitação, foi enfatizado que a implementação dos novos fluxos de tramitação e tratamento das demandas permitirá significativa redução de retrabalho entre os departamentos, maior racionalização dos procedimentos administrativos e otimização dos fluxos internos, resultando em economicidade de tempo, melhor aproveitamento dos recursos humanos e maior eficiência operacional.